Политика за възстановяване на суми
Абонаментни планове
Тъй като KKScribe предоставя незабавен достъп до първокласни услуги за транскрипция с изкуствен интелект и цифрови функции при абонамент, плащанията за абонамент обикновено не се възстановяват.
След като абонаментът ви бъде активиран, не предоставяме възстановяване на суми за:
- Промяна на решението
- Частични периоди на абонамент
- Неизползвано време, оставащо във вашия платежен цикъл
- Неанулиране преди следващото подновяване
- Намалено или рядко използване
Можете да анулирате абонамента си по всяко време. Абонаментът ви ще остане активен до края на текущия ви платежен период и няма да бъдете таксувани отново след анулирането.
Еднократни покупки с кредит
Еднократните покупки с кредит не се възстановяват, след като са използвани кредити.
Ако не са използвани кредити и покупката е извършена случайно, моля, свържете се с нас в рамките на 7 дни от покупката. Можем, по наше усмотрение, да издадем възстановяване на сумата.
Изключения
Можем да възстановим сумата при изключителни обстоятелства, включително:
- Дублирани такси
- Грешки при фактуриране
- Технически проблеми, които трайно ви пречат да използвате услугата и не могат да бъдат разрешени от нашия екип за поддръжка
- Неоторизирани покупки (подлежат на проверка)
Заявките за възстановяване на суми се оценяват за всеки отделен случай.
Предотвратяване на злоупотреби
За да защитим нашата услуга от злоупотреби, си запазваме правото да откажем възстановяване на суми, когато имаме основателни причини да смятаме, че:
- Премиум функциите вече са били използвани значително;
- Консумирани са големи количества транскрипция или обработка с изкуствен интелект;
- Множество заявки за възстановяване на суми показват злоупотреба с нашата политика за възстановяване на суми;
- Открита е измамна или злоупотребяваща дейност.
Безплатен план
Насърчаваме новите потребители да изпробват KKScribe чрез нашия Безплатен план, преди да закупят абонамент. Безплатният план ви позволява да оцените качеството на транскрипцията и основните ни функции без никакво заплащане.
Възстановяване на суми
Ако смятате, че сте били таксувани неправилно, моля, свържете се с нас, преди да започнете възстановяване на суми. Подаването на неоснователно искане за възстановяване на сумата след използване на услугата може да доведе до временно спиране или прекратяване на вашия акаунт.
Свържете се с нас
Ако имате въпроси относно тази Политика за възстановяване на суми или искате да поискате възстановяване на сумата съгласно изброените по-горе изключения, моля, свържете се с нас на [email protected].