Zásady vrácení peněz
Plány předplatného
Protože KKScribe poskytuje okamžitý přístup k prémiovým službám přepisu s umělou inteligencí a digitálním funkcím po předplatném, platby za předplatné jsou obecně nevratné.
Po aktivaci předplatného neposkytujeme vrácení peněz za:
- Změnu názoru
- Částečná období předplatného
- Nevyužitý zbývající čas ve vašem fakturačním cyklu
- Nezrušení před dalším obnovením
- Snížené nebo méně časté používání
Předplatné můžete kdykoli zrušit. Vaše předplatné zůstane aktivní až do konce vašeho aktuálního fakturačního období a po zrušení vám nebude znovu účtováno.
Jednorázové nákupy kreditů
Jednorázové nákupy kreditů jsou nevratné, jakmile jsou kredity využity.
Pokud nebyly žádné kredity použity a nákup byl proveden omylem, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od nákupu. Můžeme vám dle vlastního uvážení vrátit peníze.
Výjimky
Vrácení peněz můžeme provést za výjimečných okolností, včetně:
- Duplicitních poplatků
- Chyb ve fakturaci
- Technických problémů, které vám trvale brání v používání služby a které nemůže vyřešit náš tým podpory
- Neoprávněných nákupů (podléhá ověření)
Žádosti o vrácení peněz se posuzují individuálně.
Prevence zneužití
Abychom naši službu ochránili před zneužitím, vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení peněz, pokud se důvodně domníváme, že:
- Prémiové funkce již byly podstatně využity;
- Bylo spotřebováno velké množství přepisů nebo zpracování umělou inteligencí;
- Více žádostí o vrácení peněz naznačuje zneužití našich zásad pro vrácení peněz;
- Byla zjištěna podvodná nebo zneužívající aktivita.
Bezplatný plán
Novým uživatelům doporučujeme vyzkoušet KKScribe prostřednictvím našeho bezplatného plánu před zakoupením předplatného. Bezplatný plán vám umožňuje bezplatně vyhodnotit kvalitu přepisů a základní funkce.
Vrácení peněz
Pokud se domníváte, že vám byla platba naúčtována nesprávně, kontaktujte nás před zahájením vrácení peněz. Podání neoprávněné žádosti o vrácení peněz po použití služby může vést k pozastavení nebo ukončení vašeho účtu.
Kontaktujte nás
Máte-li dotazy ohledně těchto Zásad vrácení peněz nebo chcete-li požádat o vrácení peněz na základě výše uvedených výjimek, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].