Refunderingspolitik

Abonnementsplaner

Fordi KKScribe giver øjeblikkelig adgang til premium AI-transkriptions- og digitale funktioner ved abonnement, er abonnementsbetalinger generelt ikke refunderbare.

Når dit abonnement er blevet aktiveret, giver vi ikke refunder for:

• Ændring af mening
• Delvise abonnementsperioder
• Ubenyttet tid tilbage i din faktureringsperiode
• Fejl til at annullere før den næste fornyelse
• Reduceret eller sjælden brug

Du kan annullere dit abonnement når som helst. Dit abonnement forbliver aktivt indtil slutningen af din nuværende faktureringsperiode, og du vil ikke blive opkrævet igen efter annullering.

Enkeltstående kreditkøb

Enkeltstående kreditkøb er ikke refunderbare, når nogen kreditter er blevet brugt.

Hvis ingen kreditter er blevet brugt, og købet blev foretaget ved en fejl, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter købet. Vi kan, efter vores eget skøn, udstede en refusion.

Undtagelser

Vi kan udstede en refusion i særlige omstændigheder, herunder:

• Dobbelt opkrævning
• Faktureringsfejl
• Tekniske problemer, der permanent forhindrer dig i at bruge tjenesten og ikke kan løses af vores supportteam
• Uautoriserede køb (afhængigt af verificering)

Refusionsanmodninger vurderes på en case-til-case-basis.

Misbrugsforebyggelse

For at beskytte vores tjeneste mod misbrug, forbeholder vi os retten til at afvise refusioner, hvor vi rimeligt kan tro, at:

• Premiumfunktioner allerede er blevet betydeligt brugt;
• Store mængder transskription eller AI-behandling er blevet forbrugt;
• Flere refusionsanmodninger tyder på misbrug af vores refusionspolitik;
• Svindel eller misbrug er blevet opdaget.

Gratis plan

Vi opmuntrer nye brugere til at prøve KKScribe gennem vores Gratis Plan, før de køber et abonnement. Gratis Planen giver dig mulighed for at evaluere vores transskriptionskvalitet og kernefunktioner uden nogen betaling.

Chargebacks

Hvis du tror, du er blevet opkrævet forkert, bedes du kontakte os, før du initierer en chargeback. At indgive en uretfærdiggjort chargeback efter at have brugt tjenesten kan resultere i suspension eller ophævelse af din konto.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne refusionspolitik eller ønsker at anmode om en refusion under de undtagelser, der er nævnt ovenfor, bedes du kontakte os på [email protected].