Refusionspolitik

Abonnementsplaner

Da KKScribe giver øjeblikkelig adgang til premium AI-transkriptionstjenester og digitale funktioner ved abonnement, kan abonnementsbetalinger generelt ikke refunderes.

Når dit abonnement er aktiveret, yder vi ikke refusion for:

• Ændring af mening
• Delvise abonnementsperioder
• Ubrugt tid tilbage i din faktureringsperiode
• Manglende opsigelse før næste fornyelse
• Reduceret eller sjælden brug

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement. Dit abonnement forbliver aktivt indtil udgangen af din nuværende faktureringsperiode, og du vil ikke blive opkrævet igen efter opsigelse.

Engangskøb af kredit

Engangskøb af kredit refunderes ikke, når kreditter er brugt.

Hvis der ikke er brugt kreditter, og købet blev foretaget ved et uheld, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter købet. Vi kan efter eget skøn udstede en refusion.

Undtagelser

Vi kan udstede en refusion under ekstraordinære omstændigheder, herunder:

• Dobbeltopkrævninger
• Faktureringsfejl
• Tekniske problemer, der permanent forhindrer dig i at bruge tjenesten og ikke kan løses af vores supportteam
• Uautoriserede køb (efter verifikation)

Refusionsanmodninger vurderes individuelt.

Forebyggelse af misbrug

For at beskytte vores tjeneste mod misbrug forbeholder vi os retten til at nægte refusioner, hvor vi med rimelighed mener, at:

• Premium-funktioner allerede er blevet brugt i væsentlig grad;

• Store mængder transkription eller AI-behandling er blevet forbrugt;

• Flere refusionsanmodninger indikerer misbrug af vores refusionspolitik;

• Der opdages svigagtig eller misbrugende aktivitet.

Gratisplan

Vi opfordrer nye brugere til at prøve KKScribe gennem vores gratisplan, før de køber et abonnement. Gratisplanen giver dig mulighed for at evaluere vores transkriptionskvalitet og kernefunktioner uden betaling.

Tilbageførsler

Hvis du mener, at du er blevet opkrævet forkert, bedes du kontakte os, før du starter en tilbageførsel. Hvis du indgiver en uberettiget tilbageførsel efter brug af tjenesten, kan det resultere i suspendering eller opsigelse af din konto.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne refusionspolitik eller ønsker at anmode om en refusion i henhold til ovenstående undtagelser, bedes du kontakte os på [email protected].