Rückerstattungsrichtlinie

Abonnementpläne

Da KKScribe nach Abschluss des Abonnements sofortigen Zugriff auf Premium-KI-Transkriptionsdienste und digitale Funktionen bietet, sind Abonnementzahlungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Sobald Ihr Abonnement aktiviert ist, gewähren wir keine Rückerstattungen für:

• Meinungsänderung
• Teilzeitnutzung des Abonnements
• Restlaufzeit des Abrechnungszeitraums
• Nicht gekündigte Zeit vor der nächsten Verlängerung
• Reduzierte oder seltene Nutzung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv, und es fallen nach der Kündigung keine weiteren Gebühren an.

Einmalige Guthabenkäufe

Einmalige Guthabenkäufe sind nicht erstattungsfähig, sobald Guthaben verwendet wurde.

Falls Sie versehentlich Guthaben gekauft haben, ohne Guthaben verwendet zu haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf. Wir behalten uns vor, Ihnen nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung zu gewähren.

Ausnahmen

In Ausnahmefällen können wir eine Rückerstattung gewähren, beispielsweise bei:

• Doppelte Abbuchungen
• Abrechnungsfehlern
• Technischen Problemen, die Sie dauerhaft an der Nutzung des Dienstes hindern und von unserem Support-Team nicht behoben werden können
• Nicht autorisierten Käufen (nach Überprüfung)

Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft.

Missbrauchsprävention

Um unseren Dienst vor Missbrauch zu schützen, behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn wir begründet annehmen, dass:

• Premium-Funktionen bereits umfassend genutzt wurden;

• große Mengen an Transkription oder KI-Verarbeitung verbraucht wurden;

• mehrere Rückerstattungsanträge auf Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie hindeuten;

• betrügerische oder missbräuchliche Aktivitäten festgestellt wurden.

Kostenloser Test

Wir empfehlen neuen Nutzern, KKScribe mit unserem kostenlosen Test zu testen, bevor sie ein Abonnement abschließen. Mit dem kostenlosen Test können Sie unsere Transkriptionsqualität und Kernfunktionen unverbindlich prüfen.

Rückbuchungen

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen ein falscher Betrag berechnet wurde, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen. Eine unberechtigte Rückbuchung nach Nutzung des Dienstes kann zur Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos führen.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder wenn Sie eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Ausnahmen beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].