Kebijakan Pengembalian Dana

Paket Langganan

Karena KKScribe menyediakan akses langsung ke layanan transkripsi AI premium dan fitur digital setelah berlangganan, pembayaran langganan umumnya tidak dapat dikembalikan.

Setelah langganan Anda diaktifkan, kami tidak memberikan pengembalian dana untuk:

• Perubahan pikiran
• Periode langganan sebagian
• Sisa waktu yang tidak terpakai dalam siklus penagihan Anda
• Kegagalan untuk membatalkan sebelum perpanjangan berikutnya
• Penggunaan yang berkurang atau jarang

Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja. Langganan Anda akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan Anda saat ini, dan Anda tidak akan dikenakan biaya lagi setelah pembatalan.

Pembelian Kredit Sekali Pakai

Pembelian kredit sekali pakai tidak dapat dikembalikan setelah kredit digunakan.

Jika tidak ada kredit yang digunakan dan pembelian dilakukan secara tidak sengaja, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah pembelian. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, memberikan pengembalian dana.

Pengecualian

Kami dapat memberikan pengembalian dana dalam keadaan luar biasa, termasuk:

• Tagihan ganda
• Kesalahan penagihan
• Masalah teknis yang secara permanen mencegah Anda menggunakan layanan dan tidak dapat diselesaikan oleh tim dukungan kami
• Pembelian tidak sah (tergantung verifikasi)

Permintaan pengembalian dana dievaluasi berdasarkan kasus per kasus.

Pencegahan Penyalahgunaan

Untuk melindungi layanan kami dari penyalahgunaan, kami berhak menolak pengembalian dana jika kami secara wajar meyakini bahwa:

• Fitur premium telah digunakan secara substansial;

• Sejumlah besar transkripsi atau pemrosesan AI telah dikonsumsi;

• Beberapa permintaan pengembalian dana menunjukkan penyalahgunaan kebijakan pengembalian dana kami;

• Aktivitas curang atau penyalahgunaan terdeteksi.

Paket Gratis

Kami mendorong pengguna baru untuk mencoba KKScribe melalui Paket Gratis kami sebelum membeli langganan. Paket Gratis memungkinkan Anda untuk mengevaluasi kualitas transkripsi dan fitur inti kami tanpa pembayaran apa pun.

Pengembalian Dana

Jika Anda yakin telah ditagih secara tidak benar, silakan hubungi kami sebelum mengajukan pengembalian dana. Mengajukan pengembalian dana (chargeback) yang tidak beralasan setelah menggunakan layanan dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun Anda.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini atau ingin meminta pengembalian dana berdasarkan pengecualian yang tercantum di atas, silakan hubungi kami di [email protected].