Politica di Rimborso

Piani di Abbonamento

Poiché KKScribe fornisce l'accesso immediato ai servizi di trascrizione AI premium e alle funzionalità digitali al momento dell'abbonamento, i pagamenti per l'abbonamento sono generalmente non rimborsabili.

Una volta attivato il tuo abbonamento, non forniamo rimborsi per:

• Cambio di idea
• Periodi di abbonamento parziali
• Tempo non utilizzato rimanente nel tuo ciclo di fatturazione
• Mancata cancellazione prima del rinnovo successivo
• Uso ridotto o occasionale

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del tuo periodo di fatturazione corrente e non sarai addebitato nuovamente dopo la cancellazione.

Acquisti di Crediti Una Tantum

Gli acquisti di crediti una tantum sono non rimborsabili una volta utilizzati i crediti.

Se non sono stati utilizzati crediti e l'acquisto è stato effettuato accidentalmente, si prega di contattarci entro 7 giorni dall'acquisto. Potremmo, a nostra esclusiva discrezione, emettere un rimborso.

Eccezioni

Potremmo emettere un rimborso in circostanze eccezionali, tra cui:

• Addebiti duplicati
• Errori di fatturazione
• Problemi tecnici che ti impediscono permanentemente di utilizzare il servizio e non possono essere risolti dal nostro team di supporto
• Acquisti non autorizzati (soggetti a verifica)

Le richieste di rimborso sono valutate caso per caso.

Prevenzione degli Abusi

Per proteggere il nostro servizio dagli abusi, ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi quando ragionevolmente crediamo che:

• Le funzionalità premium siano già state utilizzate in modo sostanziale;
• Siano stati consumati grandi quantità di trascrizione o elaborazione AI;
• Molteplici richieste di rimborso indichino un uso improprio della nostra politica di rimborso;
• Sia stata rilevata un'attività fraudolenta o abusiva.

Piano Gratuito

Incoraggiamo i nuovi utenti a provare KKScribe attraverso il nostro Piano Gratuito prima di acquistare un abbonamento. Il Piano Gratuito consente di valutare la qualità della trascrizione e le funzionalità principali senza alcun pagamento.

Chargeback

Se credi di essere stato addebitato in modo errato, si prega di contattarci prima di iniziare una procedura di chargeback. L'avvio di un chargeback ingiustificato dopo aver utilizzato il servizio può comportare la sospensione o la cancellazione del tuo account.

Contattaci

Se hai domande su questa Politica di Rimborso o desideri richiedere un rimborso in base alle eccezioni elencate sopra, si prega di contattarci all'indirizzo [email protected].