Politica di rimborso

Piani di abbonamento

Poiché KKScribe offre accesso immediato a servizi di trascrizione AI premium e funzionalità digitali al momento dell'abbonamento, i pagamenti dell'abbonamento non sono generalmente rimborsabili.

Una volta attivato l'abbonamento, non forniamo rimborsi per:

• Ripensamento
• Periodi di abbonamento parziali
• Tempo non utilizzato rimanente nel ciclo di fatturazione
• Mancata disdetta prima del rinnovo successivo
• Utilizzo ridotto o infrequente

È possibile disdire l'abbonamento in qualsiasi momento. L'abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente e non verrà addebitato alcun importo dopo la disdetta.

Acquisti con crediti una tantum

Gli acquisti con crediti una tantum non sono rimborsabili una volta che i crediti sono stati utilizzati.

Se non sono stati utilizzati crediti e l'acquisto è stato effettuato per errore, si prega di contattarci entro 7 giorni dall'acquisto. Potremmo, a nostra esclusiva discrezione, emettere un rimborso.

Eccezioni

Potremmo emettere un rimborso in circostanze eccezionali, tra cui:

• Addebiti duplicati
• Errori di fatturazione
• Problemi tecnici che impediscono permanentemente l'utilizzo del servizio e che non possono essere risolti dal nostro team di supporto
• Acquisti non autorizzati (soggetti a verifica)

Le richieste di rimborso vengono valutate caso per caso.

Prevenzione degli abusi

Per proteggere il nostro servizio dagli abusi, ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi qualora ritenessimo ragionevolmente che:

• Le funzionalità Premium siano già state utilizzate in modo sostanziale;

• Sono stati consumati grandi quantitativi di trascrizione o elaborazione AI;

• Richieste di rimborso multiple indichino un uso improprio della nostra politica di rimborso;

• Venga rilevata attività fraudolenta o abusiva.

Piano gratuito

Incoraggiamo i nuovi utenti a provare KKScribe con il nostro Piano gratuito prima di acquistare un abbonamento. Il Piano gratuito consente di valutare la qualità della trascrizione e le funzionalità principali senza alcun pagamento.

Storni

Se ritieni di aver ricevuto un addebito errato, ti preghiamo di contattarci prima di avviare una procedura di storno. La richiesta di storno ingiustificata di pagamento dopo aver utilizzato il servizio potrebbe comportare la sospensione o la chiusura del tuo account.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla presente Politica di rimborso o per richiedere un rimborso in base alle eccezioni sopra elencate, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].