Polisi Bayaran Balik

Pelan Langganan

Oleh kerana KKScribe menyediakan akses segera kepada perkhidmatan transkripsi AI premium dan ciri digital semasa langganan, pembayaran langganan biasanya tidak boleh dikembalikan.

Setelah langganan anda diaktifkan, kami tidak memberikan bayaran balik untuk:

• Perubahan fikiran
• Tempoh langganan separa
• Baki masa yang tidak digunakan dalam kitaran pengebilan anda
• Kegagalan untuk membatalkan sebelum pembaharuan seterusnya
• Penggunaan yang berkurangan atau tidak kerap

Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa. Langganan anda akan kekal aktif sehingga akhir tempoh pengebilan semasa anda, dan anda tidak akan dikenakan bayaran lagi selepas pembatalan.

Pembelian Kredit Sekali

Pembelian kredit sekali tidak boleh dikembalikan setelah sebarang kredit digunakan.

Jika tiada kredit telah digunakan dan pembelian dibuat secara tidak sengaja, sila hubungi kami dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian. Kami boleh, mengikut budi bicara mutlak kami, mengeluarkan bayaran balik.

Pengecualian

Kami mungkin mengeluarkan bayaran balik dalam keadaan luar biasa, termasuk:

• Caj pendua
• Ralat pengebilan
• Isu teknikal yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan secara kekal dan tidak dapat diselesaikan oleh pasukan sokongan kami
• Pembelian tanpa kebenaran (tertakluk kepada pengesahan)

Permintaan bayaran balik dinilai berdasarkan kes demi kes.

Pencegahan Penyalahgunaan

Untuk melindungi perkhidmatan kami daripada penyalahgunaan, kami berhak untuk menolak bayaran balik jika kami secara munasabah percaya bahawa:

• Ciri premium telah digunakan secara meluas;
• Sejumlah besar transkripsi atau pemprosesan AI telah digunakan;
• Berbilang permintaan bayaran balik menunjukkan penyalahgunaan dasar bayaran balik kami;
• Aktiviti penipuan atau penyalahgunaan dikesan.

Pelan Percuma

Kami menggalakkan pengguna baharu untuk mencuba KKScribe melalui Pelan Percuma kami sebelum membeli langganan. Pelan Percuma membolehkan anda menilai kualiti transkripsi dan ciri teras kami tanpa sebarang pembayaran.

Caj Balik

Jika anda percaya anda telah dicaj secara salah, sila hubungi kami sebelum memulakan caj balik. Memfailkan caj balik yang tidak wajar selepas menggunakan perkhidmatan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun anda.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang Dasar Bayaran Balik ini atau ingin meminta bayaran balik di bawah pengecualian yang disenaraikan di atas, sila hubungi kami di [email protected].