Refusjonspolicy

Abonnementsplaner

Fordi KKScribe gir umiddelbar tilgang til premium AI-transkripsjonstjenester og digitale funksjoner ved abonnement, refunderes abonnementsbetalinger vanligvis ikke.

Når abonnementet ditt er aktivert, gir vi ikke refusjon for:

• Ombestemmelse
• Delvise abonnementsperioder
• Ubrukt tid igjen i faktureringsperioden
• Manglende oppsigelse før neste fornyelse
• Redusert eller sjelden bruk

Du kan oppsige abonnementet ditt når som helst. Abonnementet ditt vil forbli aktivt til slutten av gjeldende faktureringsperiode, og du vil ikke bli belastet igjen etter oppsigelse.

Engangskjøp av kreditt

Engangskjøp av kreditt refunderes ikke når kreditter er brukt opp.

Hvis ingen kreditter er brukt opp og kjøpet ble gjort ved et uhell, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter kjøpet. Vi kan, etter eget skjønn, utstede en refusjon.

Unntak

Vi kan utstede refusjon under spesielle omstendigheter, inkludert:

• Dupliserte belastninger
• Faktureringsfeil
• Tekniske problemer som permanent hindrer deg i å bruke tjenesten og ikke kan løses av vårt supportteam
• Uautoriserte kjøp (med forbehold om verifisering)

Refusjonsforespørsler vurderes individuelt.

Forebygging av misbruk

For å beskytte tjenesten vår mot misbruk, forbeholder vi oss retten til å nekte refusjoner der vi med rimelighet mener at:

• Premiumfunksjoner allerede har blitt brukt i vesentlig grad;
• Store mengder transkripsjon eller AI-behandling har blitt brukt;
• Flere refusjonsforespørsler indikerer misbruk av refusjonspolicyen vår;
• Det oppdages uredelig eller misbrukende aktivitet.

Gratisabonnement

Vi oppfordrer nye brukere til å prøve KKScribe gjennom gratisabonnementet vårt før de kjøper et abonnement. Gratisabonnementet lar deg evaluere transkripsjonskvaliteten og kjernefunksjonene våre uten betaling.

Tilbakeføringer

Hvis du mener du har blitt belastet feil, vennligst kontakt oss før du starter en tilbakeføring. Hvis du sender inn en uberettiget tilbakebetaling etter bruk av tjenesten, kan det føre til suspensjon eller oppsigelse av kontoen din.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne refusjonspolicyen eller ønsker å be om refusjon i henhold til unntakene som er oppført ovenfor, kan du kontakte oss på [email protected].