Politica de Rambursare

Planuri de Abonament

Deoarece KKScribe oferă acces imediat la servicii premium de transcriere AI și funcții digitale la abonare, plățile pentru abonamente sunt, în general, nefundabile.

Odată ce abonamentul dvs. a fost activat, nu oferim rambursări pentru:

• Schimbare de opinie
• Perioade parțiale de abonament
• Timp neutilizat rămas în ciclul dvs. de facturare
• Eșecul de a anula înainte de următoarea reînnoire
• Utilizare redusă sau infrequentă

Puteți anula abonamentul dvs. în orice moment. Abonamentul dvs. va rămâne activ până la sfârșitul perioadei dvs. actuale de facturare, și nu veți fi taxat din nou după anulare.

Cumpărături de credite cu o singură utilizare

Cumpărăturile de credite cu o singură utilizare sunt nefundabile odată ce orice credite au fost utilizate.

Dacă nu au fost utilizate credite și cumpărătura a fost făcută accidental, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la cumpărare. Putem, la discreția noastră exclusivă, să emitem o rambursare.

Excepții

Putem emite o rambursare în circumstanțe excepționale, inclusiv:

• Taxe duplicate
• Erori de facturare
• Probleme tehnice care vă împiedică în mod permanent să utilizați serviciul și nu pot fi rezolvate de echipa noastră de suport
• Cumpărături neautorizate (supuse verificării)

Cererile de rambursare sunt evaluate caz cu caz.

Prevenirea Abuzului

Pentru a proteja serviciul nostru de abuz, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursări în cazul în care considerăm în mod rezonabil că:

• Funcțiile premium au fost deja utilizate în mod substanțial;
• Au fost consumate cantități mari de transcriere sau procesare AI;
• Mai multe cereri de rambursare indică o utilizare abuzivă a politicii noastre de rambursare;
• A fost detectată activitate frauduloasă sau abuzivă.

Plan Gratuit

Încurajăm utilizatorii noi să încerce KKScribe prin Planul nostru Gratuit înainte de a cumpăra un abonament. Planul Gratuit vă permite să evaluați calitatea noastră de transcriere și funcțiile de bază fără nicio plată.

Debitări inverse

Dacă considerați că ați fost taxat în mod greșit, vă rugăm să ne contactați înainte de a iniția o debitare inversă. Inițierea unei debitrări inverse nejustificate după utilizarea serviciului poate duce la suspendarea sau încetarea contului dvs.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Rambursare sau doriți să solicitați o rambursare în conformitate cu excepțiile enumerate mai sus, vă rugăm să ne contactați la [email protected].