Politica de rambursare

Planuri de abonament

Deoarece KKScribe oferă acces imediat la servicii premium de transcriere prin inteligență artificială și funcții digitale la abonare, plățile de abonament sunt în general nerambursabile.

Odată ce abonamentul a fost activat, nu oferim rambursări pentru:

• Schimbarea opiniei
• Perioade parțiale de abonament
• Timpul neutilizat rămas în ciclul de facturare
• Neanularea înainte de următoarea reînnoire
• Utilizare redusă sau infrecventă

Vă puteți anula abonamentul în orice moment. Abonamentul dvs. va rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare curente și nu veți fi taxat din nou după anulare.

Achiziții unice cu credit

Achizițiile unice cu credit nu sunt rambursabile odată ce creditele au fost utilizate.

Dacă nu au fost utilizate credite și achiziția a fost efectuată accidental, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la achiziție. Putem, la discreția noastră, să emitem o rambursare.

Excepții

Putem emite o rambursare în circumstanțe excepționale, inclusiv:

• Taxe duplicate
• Erori de facturare
• Probleme tehnice care vă împiedică permanent să utilizați serviciul și nu pot fi rezolvate de echipa noastră de asistență
• Achiziții neautorizate (supuse verificării)

Cererile de rambursare sunt evaluate de la caz la caz.

Prevenirea abuzurilor

Pentru a proteja serviciul nostru de abuzuri, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursările în cazul în care considerăm în mod rezonabil că:

• Funcțiile premium au fost deja utilizate substanțial;
• Au fost consumate cantități mari de transcriere sau procesare prin inteligență artificială;
• Cereri multiple de rambursare indică utilizarea abuzivă a politicii noastre de rambursare;
• Este detectată o activitate frauduloasă sau abuzivă.

Plan gratuit

Încurajăm noii utilizatori să încerce KKScribe prin Planul nostru gratuit înainte de a achiziționa un abonament. Planul gratuit vă permite să evaluați calitatea transcrierii și funcțiile noastre de bază fără nicio plată.

Rambursări

Dacă considerați că ați fost taxat incorect, vă rugăm să ne contactați înainte de a iniția o rambursare. Depunerea unei rambursări nejustificate după utilizarea serviciului poate duce la suspendarea sau închiderea contului dumneavoastră.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această Politică de rambursare sau doriți să solicitați o rambursare în conformitate cu excepțiile enumerate mai sus, vă rugăm să ne contactați la [email protected].