Политика возврата средств

Тарифные планы

Поскольку KKScribe предоставляет немедленный доступ к премиальным услугам транскрипции с использованием ИИ и цифровым функциям после оформления подписки, платежи по подписке, как правило, не подлежат возврату.

После активации подписки мы не предоставляем возврат средств в следующих случаях:

• Изменение решения
• Частичный период подписки
• Неиспользованное время, оставшееся до окончания вашего расчетного периода
• Несоблюдение требования об отмене до следующего продления
• Сокращенное или нечастое использование

Вы можете отменить подписку в любое время. Ваша подписка останется активной до конца текущего расчетного периода, и после отмены с вас больше не будет взиматься плата.

Единовременные покупки кредитов

Единовременные покупки кредитов не подлежат возврату после того, как кредиты были использованы.

Если кредиты не были использованы, и покупка была совершена случайно, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента покупки. Мы можем по своему усмотрению произвести возврат средств.

Исключения

Мы можем вернуть деньги в исключительных случаях, включая:

• Повторные списания средств
• Ошибки в выставлении счетов
• Технические проблемы, которые навсегда препятствуют использованию сервиса и не могут быть решены нашей службой поддержки
• Несанкционированные покупки (подлежат проверке)

Запросы на возврат средств рассматриваются в индивидуальном порядке.

Предотвращение злоупотреблений

Для защиты нашего сервиса от злоупотреблений мы оставляем за собой право отказать в возврате средств, если у нас есть обоснованные основания полагать, что:

• Премиум-функции уже были существенно использованы;

• Было израсходовано большое количество транскрипции или обработки с помощью ИИ;

• Многочисленные запросы на возврат средств указывают на злоупотребление нашей политикой возврата;

• Обнаружена мошенническая или противоправная деятельность.

Бесплатный план

Мы рекомендуем новым пользователям попробовать KKScribe с помощью нашего бесплатного плана, прежде чем приобретать подписку. Бесплатный план позволяет оценить качество транскрипции и основные функции без какой-либо оплаты.

Возврат платежей

Если вы считаете, что с вас была списана неправомерная сумма, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем инициировать возврат платежа. Подача необоснованного запроса на возврат средств после использования услуги может привести к приостановлению или закрытию вашей учетной записи.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по поводу данной Политики возврата средств или вы хотите запросить возврат средств в соответствии с указанными выше исключениями, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].