Återbetalningspolicy

Prenumerationsplaner

Eftersom KKScribe ger omedelbar tillgång till premium-AI-transkriptionstjänster och digitala funktioner vid prenumeration är prenumerationsbetalningar i allmänhet icke-återbetalbara.

När din prenumeration har aktiverats tillhandahåller vi inte återbetalningar för:

• Ändrad åsikt
• Delvisa prenumerationsperioder
• Outnyttjad tid som återstår i din faktureringscykel
• Underlåtenhet att säga upp före nästa förnyelse
• Minskad eller oregelbunden användning

Du kan säga upp din prenumeration när som helst. Din prenumeration kommer att förbli aktiv till slutet av din nuvarande faktureringsperiod, och du kommer inte att debiteras igen efter uppsägning.

Engångskreditköp

Engångskreditköp är icke-återbetalbara när några krediter har använts.

Om inga krediter har använts och köpet gjordes av misstag, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från köpet. Vi kan, efter vårt eget gottfinnande, utfärda en återbetalning.

Undantag

Vi kan utfärda en återbetalning i exceptionella omständigheter, inklusive:

• Dubbla avgifter
• Faktureringsfel
• Tekniska problem som permanent förhindrar dig från att använda tjänsten och inte kan lösas av vårt supportteam
• Obehöriga inköp (föremål för verifiering)

Återbetalningsförfrågningar utvärderas från fall till fall.

Förhindrande av missbruk

För att skydda vår tjänst från missbruk förbehåller vi oss rätten att vägra återbetalningar där vi rimligen tror att:

• Premiumfunktioner redan har använts i betydande utsträckning;
• Stora mängder transkription eller AI-bearbetning har förbrukats;
• Flera återbetalningsförfrågningar tyder på missbruk av vår återbetalningspolicy;
• Bedräglig eller missbrukande verksamhet upptäcks.

Gratisplan

Vi uppmuntrar nya användare att prova KKScribe genom vår Gratisplan innan de köper en prenumeration. Gratisplanen tillåter dig att utvärdera vår transkriptionskvalitet och kärnfunktioner utan någon betalning.

Återbetalning av avgifter

Om du tror att du har debiterats felaktigt, vänligen kontakta oss innan du initierar en återbetalning av avgifter. Att lämna in en ogiltig återbetalning av avgifter efter att ha använt tjänsten kan leda till avstängning eller avslutande av ditt konto.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna återbetalningspolicy eller vill begära en återbetalning enligt de undantag som anges ovan, vänligen kontakta oss på [email protected].