Återbetalningspolicy

Prenumerationsplaner

Eftersom KKScribe ger omedelbar tillgång till premium AI-transkriptionstjänster och digitala funktioner vid prenumeration, är prenumerationsbetalningar i allmänhet inte återbetalningsbara.

När din prenumeration har aktiverats ger vi inte återbetalning för:

• Ändring av åsikt
• Delvisa prenumerationsperioder
• Oanvänd tid kvar i din faktureringscykel
• Underlåtenhet att säga upp före nästa förnyelse
• Minskad eller oregelbunden användning

Du kan säga upp din prenumeration när som helst. Din prenumeration förblir aktiv till slutet av din nuvarande faktureringsperiod, och du kommer inte att debiteras igen efter uppsägning.

Engångsköp av kredit

Engångsköp av kredit återbetalas inte när några krediter har använts.

Om inga krediter har använts och köpet gjordes av misstag, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter köpet. Vi kan, efter eget gottfinnande, utfärda en återbetalning.

Undantag

Vi kan komma att utfärda en återbetalning under exceptionella omständigheter, inklusive:

• Dubbletter av kostnader
• Faktureringsfel
• Tekniska problem som permanent hindrar dig från att använda tjänsten och inte kan lösas av vårt supportteam
• Obehöriga köp (verifieras)

Återbetalningsförfrågningar utvärderas från fall till fall.

Förebyggande av missbruk

För att skydda vår tjänst från missbruk förbehåller vi oss rätten att vägra återbetalningar där vi rimligen tror att:

• Premiumfunktioner redan har använts i betydande utsträckning;
• Stora mängder transkription eller AI-bearbetning har förbrukats;
• Flera återbetalningsförfrågningar tyder på missbruk av vår återbetalningspolicy;
• Bedräglig eller otillåten aktivitet upptäcks.

Gratisabonnemang

Vi uppmuntrar nya användare att prova KKScribe genom vårt gratisabonnemang innan de köper en prenumeration. Gratisabonnemanget låter dig utvärdera vår transkriptionskvalitet och kärnfunktioner utan någon betalning.

Återkrav

Om du tror att du har debiterats felaktigt, vänligen kontakta oss innan du initierar ett återkrav. Att göra en oberättigad återbetalning efter att ha använt tjänsten kan leda till att ditt konto stängs av eller sägs upp.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna återbetalningspolicy eller vill begära återbetalning enligt undantagen som anges ovan, vänligen kontakta oss på [email protected].