İade Politikası

Abonelik Planları

KKScribe, abonelik sonrasında premium AI transkript hizmetlerine ve dijital özelliklere hemen erişim sağladığı için, abonelik ödemeleri genellikle iade edilmez.

Aboneliğiniz etkinleştirildikten sonra, aşağıdaki durumlar için iade sağlamayız:

• Fikir değişikliği
• Kısmi abonelik dönemleri
• Faturalama döngünüzdeki kalan kullanılmayan süre
• Sonraki yenileme öncesinde iptal edilmemesi
• Azaltılmış veya seyrek kullanım

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Aboneliğiniz, geçerli faturalama döneminin sonuna kadar aktif kalacak ve iptal ettikten sonra tekrar ücretlendirilmeyeceksiniz.

Tek Seferlik Kredi Alımları

Kullanılmış herhangi bir kredi yoksa, tek seferlik kredi alımları iade edilmez.

Hiç kredi kullanılmamış ve satın alma kazara yapılmışsa, lütfen satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde bize ulaşın. Tek yönlü kararımızla, iade yapabiliriz.

İstisnalar

Aşağıdaki durumlar dahil olmak üzere istisnai durumlarda iade yapabiliriz:

• Çift ücretlendirmeler
• Faturalama hataları
• Daimi olarak hizmetinizi kullanmanızı engelleyen ve destek ekibimiz tarafından çözülemeyen teknik sorunlar
• Yetkisiz satın alımlar (doğrulamaya tabi)

İade talepleri, olay bazında değerlendirilir.

Kötüye Kullanımı Önleme

Hizmetimizi kötüye kullanımdan korumak için, aşağıdaki durumların oluşması halinde iadeleri reddetme hakkını saklı tutarız:

• Premium özelliklerin zaten önemli ölçüde kullanılmış olması;
• Büyük miktarda transkript veya AI işlemenin tüketilmiş olması;
• Birden çok iade talebinin, iade politikamızın kötüye kullanılmasını göstermesi;
• Sahtekarlık veya kötüye kullanım faaliyeti tespit edilmesi.

Ücretsiz Plan

Yeni kullanıcıların, abonelik satın almadan önce KKScribe'i Ücretsiz Plan aracılığıyla denemesini teşvik ediyoruz. Ücretsiz Plan, herhangi bir ödeme yapmadan transkript kalitemizi ve temel özelliklerimizi değerlendirmenize olanak tanır.

Chargeback'ler

Yanlışlıkla ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, lütfen hizmetimizi kullanmadan önce bize ulaşın. Hizmetimizi kullandıktan sonra haksız bir chargeback başlatmanız, hesabınızın askıya alınması veya sonlandırılmasıyla sonuçlanabilir.

Bize Ulaşın

Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa veya yukarıda belirtilen istisnalar kapsamında iade talep etmek istiyorsanız, lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın.