Політика повернення коштів

Плани підписки

Оскільки KKScribe надає негайний доступ до преміум-сервісів транскрипції зі штучним інтелектом та цифрових функцій після оформлення підписки, платежі за підписку, як правило, не повертаються.

Після активації вашої підписки ми не повертаємо кошти за:

• Зміну рішення
• Часткові періоди підписки
• Невикористаний час, що залишився у вашому розрахунковому циклі
• Неможливість скасувати підписку до наступного поновлення
• Зменшене або рідкісне використання

Ви можете скасувати свою підписку будь-коли. Ваша підписка залишатиметься активною до кінця поточного розрахункового періоду, і після скасування з вас більше не стягуватиметься плата.

Одноразові покупки кредиту

Одноразові покупки кредиту не повертаються після використання будь-яких кредитів.

Якщо кредити не були використані, а покупка була здійснена випадково, зв’яжіться з нами протягом 7 днів з моменту покупки. Ми можемо, на власний розсуд, повернути кошти.

Винятки

Ми можемо повернути кошти за виняткових обставин, зокрема:

• Дубліковані платежі
• Помилки у виставленні рахунків
• Технічні проблеми, які назавжди перешкоджають вам користуватися послугою та не можуть бути вирішені нашою службою підтримки
• Несанкціоновані покупки (підлягають перевірці)

Запити на повернення коштів розглядаються в індивідуальному порядку.

Запобігання зловживанням

Щоб захистити наш сервіс від зловживань, ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо маємо обґрунтовані підстави вважати, що:

• Преміум-функції вже суттєво використані;
• Було витрачено великий обсяг транскрипції або обробки за допомогою штучного інтелекту;
• Кілька запитів на повернення коштів свідчать про неправильне використання нашої політики повернення коштів;
• Виявлено шахрайську або зловживальну діяльність.

Безкоштовний план

Ми рекомендуємо новим користувачам спробувати KKScribe через наш Безкоштовний план, перш ніж купувати підписку. Безкоштовний план дозволяє вам оцінити якість нашої транскрипції та основні функції без будь-якої оплати.

Повернення коштів

Якщо ви вважаєте, що з вас стягнули плату неправильно, зв’яжіться з нами, перш ніж ініціювати повернення коштів. Подання необґрунтованого повернення коштів після використання сервісу може призвести до призупинення або закриття вашого облікового запису.

Зв’яжіться з нами

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики повернення коштів або ви хочете подати запит на повернення коштів згідно з винятками, переліченими вище, зв’яжіться з нами за адресою [email protected].