退款政策
訂閱計劃
由於 KKScribe 提供即時存取高級 AI 轉錄服務和數字功能,訂閱費用一般不可退款。
一旦您的訂閱已經啟用,我們不會為以下情況提供退款:
- 改變主意
- 部分訂閱期
- 您的計費周期中剩餘的未使用時間
- 未能在下一次續約前取消
- 減少或不頻繁使用
您可以隨時取消您的訂閱。您的訂閱將保持活躍直到您目前的計費周期結束,您將不會在取消後再被收費。
單次信用購買
單次信用購買在任何信用被使用後均不可退款。
如果尚未使用任何信用,且購買是意外進行的,請在購買後的 7 天 內聯繫我們。我們可能會根據我們的唯一判斷發出退款。
例外
我們可能會在以下特殊情況下發出退款:
- 重複收費
- 計費錯誤
- 技術問題永久性地防止您使用服務,且無法由我們的支持團隊解決
- 未經授權的購買(需驗證)
退款請求將根據個案進行評估。
防止濫用
為了保護我們的服務免受濫用,我們保留拒絕退款的權利,如果我們合理地相信:
- 高級功能已經被大量使用;
- 已經消耗了大量的轉錄或 AI 處理;
- 多次退款請求表明濫用了我們的退款政策;
- 偵測到欺詐或濫用活動。
免費計劃
我們鼓勵新用戶通過我們的免費計劃試用 KKScribe,然後再購買訂閱。免費計劃允許您評估我們的轉錄質量和核心功能,而無需任何付款。
退款異議
如果您相信您被錯誤收費,請在啟動退款異議之前聯繫我們。使用服務後提交不正當的退款異議可能會導致您的帳戶被暫停或終止。
聯繫我們
如果您有關於此退款政策的疑問,或者希望根據上述例外請求退款,請聯繫我們 [email protected]。