退款政策

订阅计划

由于 KKScribe 提供高级 AI 转录服务和数字功能，订阅费用通常不可退款。

订阅激活后，以下情况不予退款：

• 改变主意

• 部分订阅期

• 账单周期内剩余未使用时间

• 未在下次续订前取消订阅

• 使用频率降低或减少

您可以随时取消订阅。您的订阅将持续有效至当前账单周期结束，取消后不会再次收费。

一次性充值

一次性充值一旦使用，概不退款。

如果充值未使用且购买操作为误操作，请在购买后 7 天 内联系我们。我们将酌情决定是否退款。

例外情况

在特殊情况下，我们可能会退款，包括：

• 重复收费

• 账单错误

• 导致您永久无法使用服务且我们的支持团队无法解决的技术问题

• 未经授权的购买（需核实）

退款申请将逐案评估。

防止滥用

为防止滥用我们的服务，我们保留在以下情况下拒绝退款的权利：

• 高级功能已被大量使用；

• 已消耗大量转录或人工智能处理量；

• 多次退款申请表明存在滥用退款政策的行为；

• 检测到欺诈或滥用行为。

免费计划

我们鼓励新用户在购买订阅前通过我们的免费计划试用 KKScribe。免费计划允许您在不支付任何费用的情况下评估我们的转录质量和核心功能。

退款申请

如果您认为您的收费有误，请在发起退款申请前联系我们。使用服务后，无正当理由发起退款申请可能会导致您的账户被暂停或终止。

联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问，或希望根据上述例外情况申请退款，请通过 [email protected] 联系我们。