ফেরত নীতি

সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান

যেহেতু KKScribe সাবস্ক্রিপশন করার সাথে সাথেই প্রিমিয়াম AI ট্রান্সক্রিপশন পরিষেবা এবং ডিজিটাল ফিচারগুলিতে তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেস প্রদান করে, তাই সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।

আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় হয়ে গেলে, আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো অর্থ ফেরত দিই না:

• মত পরিবর্তন
• আংশিক সাবস্ক্রিপশন সময়কাল
• আপনার বিলিং চক্রে অব্যবহৃত অবশিষ্ট সময়
• পরবর্তী নবায়নের আগে বাতিল করতে ব্যর্থ হওয়া
• কম বা অনিয়মিত ব্যবহার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। আপনার সাবস্ক্রিপশন আপনার বর্তমান বিলিং সময়কালের শেষ পর্যন্ত সক্রিয় থাকবে এবং বাতিল করার পরে আপনাকে আর চার্জ করা হবে না।

এককালীন ক্রেডিট ক্রয়

এককালীন ক্রেডিট একবার ব্যবহার হয়ে গেলে তা ফেরতযোগ্য নয়।

যদি কোনো ক্রেডিট ব্যবহার না হয়ে থাকে এবং ভুলবশত ক্রয়টি করা হয়ে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে অর্থ ফেরত দিতে পারি।

ব্যতিক্রম

আমরা বিশেষ পরিস্থিতিতে অর্থ ফেরত দিতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে:

• ডুপ্লিকেট চার্জ
• বিলিং ত্রুটি
• প্রযুক্তিগত সমস্যা যা আপনাকে স্থায়ীভাবে পরিষেবাটি ব্যবহার করা থেকে বিরত রাখে এবং যা আমাদের সাপোর্ট টিম সমাধান করতে পারে না
• অননুমোদিত কেনাকাটা (যাচাই সাপেক্ষে)

অর্থ ফেরতের অনুরোধগুলো প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে মূল্যায়ন করা হয়।

অপব্যবহার প্রতিরোধ

আমাদের পরিষেবাটিকে অপব্যবহার থেকে রক্ষা করার জন্য, আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দিতে অস্বীকার করার অধিকার রাখি:

• প্রিমিয়াম ফিচারগুলো ইতোমধ্যেই যথেষ্ট পরিমাণে ব্যবহার করা হয়েছে;

• প্রচুর পরিমাণে ট্রান্সক্রিপশন বা এআই প্রসেসিং ব্যবহৃত হয়েছে;

• একাধিক অর্থ ফেরতের অনুরোধ আমাদের অর্থ ফেরত নীতির অপব্যবহার নির্দেশ করে;

• প্রতারণামূলক বা আপত্তিকর কার্যকলাপ শনাক্ত করা হয়েছে।

ফ্রি প্ল্যান

আমরা নতুন ব্যবহারকারীদের সাবস্ক্রিপশন কেনার আগে আমাদের ফ্রি প্ল্যানের মাধ্যমে KKScribe ব্যবহার করে দেখার জন্য উৎসাহিত করি। ফ্রি প্ল্যানটি আপনাকে কোনো অর্থ প্রদান ছাড়াই আমাদের ট্রান্সক্রিপশনের মান এবং মূল ফিচারগুলো মূল্যায়ন করার সুযোগ দেয়।

চার্জব্যাক

যদি আপনি মনে করেন যে আপনাকে ভুলভাবে চার্জ করা হয়েছে, তাহলে চার্জব্যাক শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিষেবাটি ব্যবহার করার পর অযৌক্তিক চার্জব্যাক ফাইল করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে অথবা উপরে তালিকাভুক্ত ব্যতিক্রমগুলির অধীনে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected] এই ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।