Terugbetalingsbeleid

Abonnementsplannen

Omdat KKScribe direct toegang biedt tot premium AI-transcriptieservices en digitale functies na abonnement, zijn abonnementsbetalingen over het algemeen niet-restitueerbaar.

Nadat uw abonnement is geactiveerd, bieden wij geen restitutie voor:

• Bedenktijd
• Gedeeltelijke abonnementsperioden
• Resterende ongebruikte tijd in uw factureringscyclus
• Het niet annuleren vóór de volgende verlenging
• Verminderd of infrequent gebruik

U kunt uw abonnement op elk moment annuleren. Uw abonnement blijft actief tot het einde van uw huidige factureringsperiode en er worden na annulering geen verdere kosten in rekening gebracht.

Eenmalige creditaankopen

Eenmalige creditaankopen zijn niet-restitueerbaar zodra de credits zijn gebruikt.

Als er geen credits zijn gebruikt en de aankoop per ongeluk is gedaan, neem dan binnen 7 dagen na aankoop contact met ons op. Wij kunnen, naar eigen goeddunken, een terugbetaling uitvoeren.

Uitzonderingen

We kunnen in uitzonderlijke omstandigheden een terugbetaling verlenen, waaronder:

• Dubbele facturering
• Factureringsfouten
• Technische problemen die u permanent belemmeren om de service te gebruiken en die niet door ons supportteam kunnen worden opgelost
• Ongeautoriseerde aankopen (onder voorbehoud van verificatie)

Terugbetalingsverzoeken worden per geval beoordeeld.

Misbruikpreventie

Om onze service te beschermen tegen misbruik, behouden we ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren wanneer we redelijkerwijs van mening zijn dat:

• Premiumfuncties al aanzienlijk zijn gebruikt;

• Grote hoeveelheden transcriptie of AI-verwerking zijn verbruikt;

• Meerdere terugbetalingsverzoeken wijzen op misbruik van ons terugbetalingsbeleid;

• Frauduleuze of misbruikende activiteiten worden gedetecteerd.

Gratis abonnement

We moedigen nieuwe gebruikers aan om KKScribe eerst uit te proberen met ons gratis abonnement voordat ze een abonnement aanschaffen. Met het gratis abonnement kunt u onze transcriptiekwaliteit en basisfuncties evalueren zonder te betalen.

Terugboekingen

Als u denkt dat u onterecht kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact met ons op voordat u een terugboeking aanvraagt. Het indienen van een onterechte terugboeking na gebruik van de dienst kan leiden tot de schorsing of beëindiging van uw account.

Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit restitutiebeleid of een terugbetaling wilt aanvragen op basis van de hierboven vermelde uitzonderingen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].