Retourbeleid
Abonnements
Omdat KKScribe onmiddellijke toegang biedt tot premium AI-transcriptiediensten en digitale functies na abonnement, zijn abonnementsbetalingen in het algemeen niet-restitueerbaar.
Nadat uw abonnement is geactiveerd, verstrekken wij geen restitutie voor:
- Verandering van mening
- Gedeeltelijke abonnementsperioden
- Ongebruikte tijd die resteert in uw facturatiecyclus
- Het niet opzeggen van het abonnement voordat de volgende vernieuwing plaatsvindt
- Verminderd of incidenteel gebruik
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Uw abonnement blijft actief tot het einde van uw huidige facturatieperiode en u wordt na opzegging niet opnieuw in rekening gebracht.
Eenmalige aankopen van credits
Eenmalige aankopen van credits zijn niet-restitueerbaar zodra credits zijn gebruikt.
Als geen credits zijn gebruikt en de aankoop per ongeluk is gedaan, neem dan binnen 7 dagen na aankoop contact met ons op. Wij kunnen, naar ons uitsluitend oordeel, een restitutie verlenen.
Uitzonderingen
Wij kunnen een restitutie verlenen in uitzonderlijke omstandigheden, waaronder:
- Dubbele lasten
- Facturatiefouten
- Technische problemen die u permanent verhinderen om de dienst te gebruiken en die niet kunnen worden opgelost door ons ondersteuningsteam
- Niet-gemachtigde aankopen (onder voorbehoud van verificatie)
Verzoeken om restitutie worden op individuele basis beoordeeld.
Preventie van misbruik
Om onze dienst te beschermen tegen misbruik, behouden wij ons het recht voor om restituties te weigeren waar wij redelijkerwijs geloven dat:
- Premium-functies reeds in grote mate zijn gebruikt;
- Grote hoeveelheden transcriptie of AI-verwerking zijn verbruikt;
- Meerdere verzoeken om restitutie misbruik van ons restitutiebeleid aanduiden;
- Frauduleuze of misbruikactiviteiten worden gedetecteerd.
Gratis abonnement
Wij moedigen nieuwe gebruikers aan om KKScribe te proberen via ons Gratis abonnement voordat zij een abonnement aanschaffen. Het Gratis abonnement stelt u in staat om de transcriptiekwaliteit en de kernfuncties van onze dienst te beoordelen zonder enige betaling.
Chargebacks
Als u denkt dat u onjuist in rekening bent gebracht, neem dan contact met ons op voordat u een chargeback initieert. Het indienen van een ongerechtvaardigde chargeback na gebruik van de dienst kan leiden tot schorsing of beëindiging van uw account.
Contacteer ons
Als u vragen heeft over dit restitutiebeleid of een restitutie wilt aanvragen onder de hierboven genoemde uitzonderingen, neem dan contact met ons op via [email protected].