Política de reembolso

Planos de Assinatura

Como a KKScribe oferece acesso imediato a serviços premium de transcrição por IA e recursos digitais após a assinatura, os pagamentos de assinatura geralmente não são reembolsáveis.

Após a ativação da sua assinatura, não oferecemos reembolsos nos seguintes casos:

• Desistência
• Períodos de assinatura parciais
• Tempo não utilizado restante no seu ciclo de faturamento
• Não cancelamento antes da próxima renovação
• Uso reduzido ou pouco frequente

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Sua assinatura permanecerá ativa até o final do seu período de faturamento atual e você não será cobrado novamente após o cancelamento.

Compras de Créditos Únicos

As compras de créditos únicos não são reembolsáveis após o uso de quaisquer créditos.

Se nenhum crédito tiver sido usado e a compra tiver sido feita acidentalmente, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a compra. Podemos, a nosso exclusivo critério, emitir um reembolso.

Exceções

Podemos emitir um reembolso em circunstâncias excepcionais, incluindo:

• Cobranças duplicadas
• Erros de faturamento
• Problemas técnicos que o impeçam permanentemente de usar o serviço e que não possam ser resolvidos por nossa equipe de suporte
• Compras não autorizadas (sujeitas a verificação)

As solicitações de reembolso são avaliadas caso a caso.

Prevenção de Abuso

Para proteger nosso serviço contra abusos, reservamo-nos o direito de recusar reembolsos quando acreditarmos razoavelmente que:

• Os recursos Premium já foram substancialmente utilizados;

• Grandes quantidades de transcrição ou processamento de IA foram consumidas;

• Múltiplas solicitações de reembolso indicam uso indevido de nossa política de reembolso;

• Atividade fraudulenta ou abusiva é detectada.

Plano Gratuito

Incentivamos novos usuários a experimentarem o KKScribe por meio do nosso Plano Gratuito antes de adquirir uma assinatura. O Plano Gratuito permite que você avalie nossa qualidade de transcrição e recursos principais sem nenhum pagamento.

Estornos

Se você acredita que foi cobrado incorretamente, entre em contato conosco antes de iniciar um estorno. A apresentação de uma contestação de pagamento injustificada após a utilização do serviço pode resultar na suspensão ou cancelamento da sua conta.

Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou se desejar solicitar um reembolso ao abrigo das exceções acima mencionadas, contacte-nos através do endereço [email protected].