Política de Reembolso
Planos de Assinatura
Como o KKScribe fornece acesso imediato a serviços de transcrição de IA premium e recursos digitais após a assinatura, os pagamentos de assinatura geralmente são não reembolsáveis.
Uma vez que sua assinatura tenha sido ativada, não fornecemos reembolsos por:
- Mudança de ideia
- Períodos parciais de assinatura
- Tempo não utilizado restante no seu ciclo de faturamento
- Falha em cancelar antes da próxima renovação
- Uso reduzido ou infrequente
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Sua assinatura permanecerá ativa até o final do seu período de faturamento atual e você não será cobrado novamente após o cancelamento.
Compras de Crédito Único
As compras de crédito único são não reembolsáveis uma vez que qualquer crédito tenha sido utilizado.
Se nenhum crédito tiver sido utilizado e a compra foi feita acidentalmente, por favor, entre em contato conosco dentro de 7 dias da compra. Podemos, a nosso exclusivo critério, emitir um reembolso.
Exceções
Podemos emitir um reembolso em circunstâncias excepcionais, incluindo:
- Cobranças duplicadas
- Erros de faturamento
- Problemas técnicos que permanentemente o impedem de usar o serviço e não podem ser resolvidos pela nossa equipe de suporte
- Compras não autorizadas (sujeitas a verificação)
As solicitações de reembolso são avaliadas caso a caso.
Prevenção de Abuso
Para proteger nosso serviço de abuso, reservamos o direito de recusar reembolsos quando razoavelmente acreditamos que:
- Recursos premium já foram substancialmente utilizados;
- Grandes quantidades de transcrição ou processamento de IA foram consumidas;
- Múltiplas solicitações de reembolso indicam uso indevido de nossa política de reembolso;
- Atividade fraudulenta ou abusiva é detectada.
Plano Gratuito
Encorajamos novos usuários a experimentar o KKScribe através do nosso Plano Gratuito antes de comprar uma assinatura. O Plano Gratuito permite que você avalie a qualidade da transcrição e os recursos principais sem qualquer pagamento.
Chargebacks
Se você acredita que foi cobrado incorretamente, por favor, entre em contato conosco antes de iniciar um chargeback. Filing um chargeback injustificado após usar o serviço pode resultar na suspensão ou término da sua conta.
Contate-Nos
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou gostaria de solicitar um reembolso sob as exceções listadas acima, por favor, entre em contato conosco em [email protected].