Política de Reembolso
Planes de Suscripción
Dado que KKScribe proporciona acceso inmediato a servicios de transcripción de inteligencia artificial premium y características digitales al suscribirse, los pagos de suscripción generalmente no son reembolsables.
Una vez que se haya activado su suscripción, no proporcionamos reembolsos por:
- Cambio de opinión
- Períodos de suscripción parciales
- Tiempo no utilizado restante en su ciclo de facturación
- Falta de cancelación antes de la próxima renovación
- Uso reducido o poco frecuente
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Su suscripción permanecerá activa hasta el final de su período de facturación actual, y no se le cobrará nuevamente después de la cancelación.
Compras de Créditos de Una Sola Vez
Las compras de créditos de una sola vez no son reembolsables una vez que se hayan utilizado algunos créditos.
Si no se han utilizado créditos y la compra se realizó accidentalmente, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la compra. Podemos, a nuestra sola discreción, emitir un reembolso.
Excepciones
Podemos emitir un reembolso en circunstancias excepcionales, incluyendo:
- Cargos duplicados
- Errores de facturación
- Problemas técnicos que le impiden permanentemente utilizar el servicio y no pueden ser resueltos por nuestro equipo de soporte
- Compras no autorizadas (sujetas a verificación)
Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso.
Prevención de Abuso
Para proteger nuestro servicio de abuso, nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos cuando razonablemente creamos que:
- Las características premium ya han sido utilizadas en gran medida;
- Se han consumido grandes cantidades de transcripción o procesamiento de inteligencia artificial;
- Varias solicitudes de reembolso indican un mal uso de nuestra política de reembolso;
- Se detecta actividad fraudulenta o abusiva.
Plan Gratuito
Animamos a los nuevos usuarios a probar KKScribe a través de nuestro Plan Gratuito antes de realizar una compra. El Plan Gratuito les permite evaluar nuestra calidad de transcripción y características básicas sin ningún pago.
Reembolsos Disputados
Si cree que ha sido cargado incorrectamente, por favor contáctenos antes de iniciar un reembolso disputado. Presentar un reembolso disputado injustificado después de utilizar el servicio puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso o desea solicitar un reembolso según las excepciones enumeradas anteriormente, por favor contáctenos en [email protected].