Política de reembolso

Planes de suscripción

Dado que KKScribe ofrece acceso inmediato a servicios de transcripción con IA premium y funciones digitales al suscribirse, los pagos de suscripción generalmente no son reembolsables.

Una vez activada su suscripción, no ofrecemos reembolsos por:

• Cambio de opinión
• Periodos de suscripción parciales
• Tiempo restante no utilizado en su ciclo de facturación
• No cancelar antes de la próxima renovación
• Uso reducido o infrecuente

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Su suscripción permanecerá activa hasta el final de su período de facturación actual y no se le cobrará de nuevo después de la cancelación.

Compras de créditos únicos

Las compras de créditos únicos no son reembolsables una vez que se hayan utilizado.

Si no ha utilizado créditos y la compra se realizó por error, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la compra. Podríamos, a nuestra entera discreción, emitir un reembolso.

Excepciones

Podemos emitir un reembolso en circunstancias excepcionales, incluyendo:

• Cargos duplicados
• Errores de facturación
• Problemas técnicos que le impidan permanentemente usar el servicio y que nuestro equipo de soporte no pueda resolver
• Compras no autorizadas (sujetas a verificación)

Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso.

Prevención de abusos

Para proteger nuestro servicio del abuso, nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos cuando consideremos razonablemente que:

• Las funciones premium ya se han utilizado en gran medida;

• Se ha consumido una gran cantidad de transcripción o procesamiento de IA;

• Múltiples solicitudes de reembolso indican un uso indebido de nuestra política de reembolsos;

• Se detecta actividad fraudulenta o abusiva.

Plan gratuito

Les recomendamos a los nuevos usuarios que prueben KKScribe con nuestro Plan gratuito antes de adquirir una suscripción. El Plan gratuito les permite evaluar la calidad de nuestra transcripción y las funciones principales sin ningún costo.

Reembolsos

Si cree que se le ha cobrado incorrectamente, contáctenos antes de iniciar un reembolso. Presentar una reclamación de reembolso injustificada tras usar el servicio puede resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolso o desea solicitar un reembolso según las excepciones mencionadas anteriormente, contáctenos a través de [email protected].