Politique de remboursement
Plans d'abonnement
Puisque KKScribe fournit un accès immédiat aux services de transcription premium et aux fonctionnalités numériques dès l'abonnement, les paiements d'abonnement sont généralement non remboursables.
Une fois que votre abonnement a été activé, nous ne fournissons pas de remboursements pour :
- Changement d'avis
- Périodes d'abonnement partielles
- Temps restant inutilisé dans votre cycle de facturation
- Défaillance pour annuler avant le prochain renouvellement
- Utilisation réduite ou peu fréquente
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours, et vous ne serez pas facturé à nouveau après l'annulation.
Achats de crédits à usage unique
Les achats de crédits à usage unique sont non remboursables une fois que les crédits ont été utilisés.
Si aucun crédit n'a été utilisé et que l'achat a été effectué par erreur, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l'achat. Nous pouvons, à notre seule discrétion, émettre un remboursement.
Exceptions
Nous pouvons émettre un remboursement dans des circonstances exceptionnelles, notamment :
- Frais en double
- Erreurs de facturation
- Problèmes techniques qui vous empêchent définitivement d'utiliser le service et ne peuvent pas être résolus par notre équipe de support
- Achats non autorisés (sous réserve de vérification)
Les demandes de remboursement sont évaluées au cas par cas.
Prévention des abus
Pour protéger notre service contre les abus, nous nous réservons le droit de refuser les remboursements lorsque nous croyons raisonnablement que :
- Les fonctionnalités premium ont déjà été substantiellement utilisées ;
- De grandes quantités de transcription ou de traitement d'IA ont été consommées ;
- De multiples demandes de remboursement indiquent une utilisation abusive de notre politique de remboursement ;
- Des activités frauduleuses ou abusives sont détectées.
Plan gratuit
Nous encourageons les nouveaux utilisateurs à essayer KKScribe grâce à notre Plan gratuit avant d'acheter un abonnement. Le Plan gratuit vous permet d'évaluer la qualité de transcription et les fonctionnalités de base sans aucun paiement.
Contestations de paiement
Si vous pensez avoir été facturé incorrectement, veuillez nous contacter avant d'initier une contestation de paiement. Le dépôt d'une contestation de paiement non justifiée après avoir utilisé le service peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette politique de remboursement ou si vous souhaitez demander un remboursement en vertu des exceptions énumérées ci-dessus, veuillez nous contacter à [email protected].