Politique de remboursement

Formules d'abonnement

Comme KKScribe donne un accès immédiat à des services de transcription IA premium et à des fonctionnalités numériques dès l'abonnement, les paiements d'abonnement ne sont généralement pas remboursables.

Une fois votre abonnement activé, aucun remboursement ne sera effectué pour les raisons suivantes :

• Changement d'avis

• Périodes d'abonnement partielles

• Temps restant non utilisé dans votre cycle de facturation

• Abonnement non résilié avant le prochain renouvellement

• Utilisation réduite ou peu fréquente

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours et vous ne serez pas facturé à nouveau après la résiliation.

Achats de crédits ponctuels

Les achats de crédits ponctuels ne sont pas remboursables une fois les crédits utilisés.

Si aucun crédit n'a été utilisé et que l'achat a été effectué par erreur, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l'achat. Nous pourrons, à notre entière discrétion, procéder à un remboursement.

Exceptions

Nous pouvons accorder un remboursement dans des circonstances exceptionnelles, notamment :

• Facturation en double

• Erreurs de facturation

• Problèmes techniques vous empêchant définitivement d'utiliser le service et que notre équipe d'assistance ne peut résoudre

• Achats non autorisés (sous réserve de vérification)

Les demandes de remboursement sont évaluées au cas par cas.

Prévention des abus

Afin de protéger notre service contre les abus, nous nous réservons le droit de refuser les remboursements si nous avons des raisons de croire que :

• Les fonctionnalités Premium ont déjà été largement utilisées ;

• Un volume important de transcription ou de traitement par IA a été consommé ;

• Plusieurs demandes de remboursement indiquent un abus de notre politique de remboursement ;

• Une activité frauduleuse ou abusive est détectée.

Formule gratuite

Nous encourageons les nouveaux utilisateurs à essayer KKScribe grâce à notre formule gratuite avant de souscrire un abonnement. La formule gratuite vous permet d'évaluer la qualité de nos transcriptions et nos fonctionnalités principales sans aucun paiement.

Réclamations

Si vous pensez avoir été facturé(e) à tort, veuillez nous contacter avant d'initier une réclamation. Toute contestation de paiement injustifiée après utilisation du service peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de remboursement ou pour toute demande de remboursement dans le cadre des exceptions mentionnées ci-dessus, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].